Regulamin

Usługa przechowalni bagażu Luggage Drop 24

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usługi przechowania bagażu pod marką Luggage Drop 24 w Gdańsku oraz korzystania z serwisu internetowego luggagedrop24.pl.
2. Usługodawcą i właścicielem serwisu jest:

   Apartmore Sp. z o.o.

   ul. Jaglana 6c/5, 80-749 Gdańsk

   NIP: 5833510035 · REGON: 528730497 · KRS: 0001099654

   Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy KRS

   Kapitał zakładowy: 5 000 zł (opłacony w całości)

   E-mail: contact@luggagedrop24.pl · Tel.: +48 603 570 008

3. Punkt przechowania bagażu mieści się pod adresem: ul. Toruńska 11/U1, 80-747 Gdańsk (Wyspa Spichrzów). Biuro obsługi klienta (w którym przyjmowany jest bagaż i załatwiane są formalności) znajduje się po drugiej stronie ulicy, pod adresem ul. Toruńska 15/U4, Gdańsk (Apartmore).
4. Godziny otwarcia punktu: codziennie od 10:00 do 18:00, z zastrzeżeniem przypadków losowych, o których informujemy na stronie głównej serwisu.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie i w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie pod adresem luggagedrop24.pl/regulamin.html.

§ 2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie użyto poniższych pojęć, oznaczają one:

• Usługodawca — Apartmore Sp. z o.o., podmiot opisany w § 1 ust. 2;
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usługi przechowania bagażu;
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
• Usługa — przechowanie rzeczy osobistych (bagażu) Klienta w punkcie opisanym w § 1 ust. 3 na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie;
• Bagaż — torby, walizki, plecaki, kartony lub inne przedmioty przekazane Usługodawcy w celu przechowania;
• Bounce — platforma rezerwacyjna Bounce Storage Inc., obecny partner Usługodawcy w zakresie rezerwacji online i obsługi płatności internetowej;
• Umowa — umowa przechowania zawarta między Klientem a Usługodawcą na warunkach niniejszego Regulaminu.

§ 3. Rodzaj i zakres usługi

1. Usługodawca świadczy odpłatną usługę przechowania bagażu w godzinach otwarcia punktu opisanych w § 1 ust. 4.
2. Umowa przechowania ma charakter cywilnoprawny i jest zawierana w rozumieniu art. 835 i następnych Kodeksu cywilnego.
3. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania bagażu w stanie niepogorszonym oraz do jego wydania Klientowi w godzinach pracy punktu, nie dłużej jednak niż do godziny zamknięcia w dniu uzgodnionym z Klientem.
4. Minimalny czas przechowania rozliczany jest w jednostkach określonych w cenniku dostępnym w biurze lub w systemie rezerwacji Bounce (obecnie — w pełnych dobach lub zgodnie z polityką cenową Bounce).

§ 4. Warunki techniczne korzystania z serwisu

1. Do korzystania z serwisu luggagedrop24.pl wystarcza urządzenie z dostępem do internetu, aktualną przeglądarką (Chrome, Firefox, Safari, Edge w wersji wspieranej przez producenta) oraz włączoną obsługą JavaScript i plików cookies w zakresie niezbędnym do działania serwisu.
2. Do dokonania rezerwacji online poprzez partnera Bounce wymagane jest ponadto konto w serwisie Bounce lub podanie adresu e-mail i danych karty płatniczej — zgodnie z regulaminem Bounce dostępnym pod adresem bounce.com/terms-of-service.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających dobra osobiste osób trzecich lub obowiązujące przepisy prawa.

§ 5. Rezerwacja i zawarcie umowy

1. Umowa może zostać zawarta:
   • online — poprzez platformę Bounce, dostępną z serwisu luggagedrop24.pl przyciskiem „ZAREZERWUJ". Rezerwacja online skutkuje zawarciem umowy na odległość;
   • osobiście — poprzez stawienie się w biurze obsługi pod adresem ul. Toruńska 15/U4 w godzinach otwarcia. W tym przypadku umowa jest zawierana w lokalu Usługodawcy.
2. W przypadku rezerwacji online zawarcie umowy następuje w momencie potwierdzenia rezerwacji przez Bounce i wysłania Klientowi kodu rezerwacji na wskazany adres e-mail.
3. W przypadku rezerwacji osobistej umowa zostaje zawarta z chwilą przekazania bagażu przez Klienta i przyjęcia go przez pracownika biura.
4. Klient dokonujący rezerwacji zobowiązany jest do podania prawdziwych danych. Podanie nieprawdziwych danych może skutkować odmową wydania bagażu osobie niemogącej potwierdzić tożsamości rezerwującego.

§ 6. Przyjęcie i wydanie bagażu

1. Przyjęcie bagażu następuje w biurze obsługi klienta przy ul. Toruńskiej 15/U4 w godzinach otwarcia punktu.
2. Przy przyjęciu bagażu Klient otrzymuje potwierdzenie (paragon fiskalny, kod rezerwacji Bounce lub inny dokument identyfikacyjny), które uprawnia do odbioru bagażu.
3. Wydanie bagażu następuje na podstawie okazania potwierdzenia z punktu powyżej. W razie utraty potwierdzenia Usługodawca może wydać bagaż po potwierdzeniu tożsamości Klienta w inny sposób (np. dowód osobisty, rezerwacja Bounce powiązana z dokumentem).
4. Jeśli Klient nie odbierze bagażu w umówionym terminie:
   • za każdy dodatkowy dzień przechowania naliczana jest opłata zgodnie z cennikiem obowiązującym w dniu wydania;
   • po upływie 14 dni od pierwotnie umówionej daty odbioru Usługodawca wzywa Klienta do odbioru drogą mailową;
   • po upływie 60 dni od pierwotnie umówionej daty odbioru Usługodawca może uznać bagaż za porzucony w rozumieniu art. 180 Kodeksu cywilnego i rozporządzić nim zgodnie z obowiązującymi przepisami (w tym przekazać odpowiednim organom lub organizacjom pożytku publicznego).

§ 7. Ceny i płatność

1. Aktualny cennik dostępny jest w biurze obsługi oraz w systemie rezerwacji Bounce w chwili dokonywania rezerwacji.
2. Płatność za rezerwację online realizowana jest za pośrednictwem platformy Bounce, która obsługuje płatności kartą płatniczą (Visa, Mastercard), Apple Pay oraz Google Pay. Usługodawca nie przetwarza danych kart płatniczych Klientów.
3. Płatność w biurze obsługi możliwa jest gotówką oraz kartą płatniczą (terminal).
4. Na żądanie Klienta Usługodawca wystawia fakturę VAT. Prośba o fakturę wraz z danymi nabywcy powinna być zgłoszona najpóźniej w dniu zakończenia usługi.

§ 8. Przedmioty wyłączone z przechowania

1. Z usługi przechowania wyłączone są:
   • substancje łatwopalne, wybuchowe, żrące, toksyczne, radioaktywne i inne materiały niebezpieczne;
   • broń palna, biała, amunicja i inne przedmioty o charakterze broni;
   • substancje zabronione prawem (narkotyki, środki odurzające);
   • żywe zwierzęta;
   • rzeczy nielegalnie wprowadzone do obrotu, rzeczy pochodzące z przestępstwa;
   • żywność łatwo psująca się bez odpowiedniego opakowania chłodniczego;
   • przedmioty o wartości przekraczającej 5 000 zł (w szczególności gotówka, biżuteria, dzieła sztuki, zegarki luksusowe, sprzęt elektroniczny o wartości powyżej tej kwoty) — chyba że Klient wyraźnie zgłosi ich zawartość pracownikowi biura przed przyjęciem bagażu i obie strony uzgodnią indywidualne warunki przechowania.
2. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za umieszczenie w bagażu przedmiotów wymienionych w ust. 1. Usługodawca nie ma obowiązku kontroli zawartości bagażu; w razie uzasadnionych wątpliwości (np. zapach, nieszczelność, wyciek) pracownik biura może odmówić przyjęcia bagażu lub zażądać okazania jego zawartości.

§ 9. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca odpowiada za szkody w przechowywanym bagażu powstałe z jego winy, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi umowy przechowania (art. 835–845 KC).
2. Rezerwacje złożone i opłacone za pośrednictwem Bounce są objęte ubezpieczeniem organizowanym przez Bounce zgodnie z jego regulaminem. Warunki ubezpieczenia Bounce, w tym wysokość sumy gwarancyjnej i procedurę zgłaszania roszczeń, określa regulamin dostępny pod adresem bounce.com/terms-of-service.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy za bagaż przyjęty bez pośrednictwa Bounce jest ograniczona do kwoty 5 000 zł za jednego Klienta i jedno zdarzenie, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa pracownika biura.
4. Usługodawca nie odpowiada za szkody powstałe wskutek:
   • ukrytych wad rzeczy przekazanych do przechowania;
   • naturalnego zużycia materiałów (np. pękanie walizek z tworzywa w niskich temperaturach);
   • siły wyższej (pożar, powódź, działania wojenne, zamieszki, akty władzy publicznej);
   • braku zgłoszenia przez Klienta rzeczy o szczególnej wartości zgodnie z § 8 ust. 1 pkt 7.

§ 10. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonej usługi.
2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona:
   • pisemnie na adres siedziby Usługodawcy (ul. Jaglana 6c/5, 80-749 Gdańsk), lub
   • elektronicznie na adres contact@luggagedrop24.pl
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko oraz dane kontaktowe Klienta,
   • numer rezerwacji (jeśli dotyczy), datę świadczenia usługi,
   • opis zdarzenia i żądanie Klienta,
   • w miarę możliwości dowody (zdjęcia, paragon, korespondencja).
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozstrzygnięcia drogą, w której reklamacja została złożona. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z żądaniem Klienta (dotyczy Konsumentów).
5. W przypadku rezerwacji realizowanej przez Bounce roszczenia ubezpieczeniowe zgłaszane są zgodnie z procedurą określoną w regulaminie Bounce. Usługodawca udziela w tym zakresie niezbędnego wsparcia.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość (rezerwacja online), ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu — pocztą na adres siedziby lub mailowo na contact@luggagedrop24.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. W przypadku odstąpienia Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takich samych środków płatniczych, jakich użył Konsument — chyba że wyraźnie zgodzi się on na inną formę zwrotu.
4. Utrata prawa odstąpienia. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, a w szczególności:
   • gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia;
   • jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie i wyraźnie zgodził się, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia.
5. Jeżeli Konsument odstępuje od umowy po tym, jak jej wykonanie już się rozpoczęło (bagaż został przyjęty), jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do zakresu spełnionych świadczeń (art. 35 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).
6. Wzór oświadczenia o odstąpieniu (Konsument może, ale nie musi z niego skorzystać):

   OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

   Adresat: Apartmore Sp. z o.o., ul. Jaglana 6c/5, 80-749 Gdańsk, contact@luggagedrop24.pl

   Ja/My niżej podpisany/a/ni informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy przechowania bagażu z dnia ………………, nr rezerwacji ………………

   Imię i nazwisko Konsumenta: ………………
   Adres Konsumenta: ………………
   Data: ………………
   Podpis Konsumenta (tylko w wersji papierowej): ………………

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;
   • zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
   • uzyskania pomocy u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
2. Konsument może również skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozwiązywania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr. Adres e-mail Usługodawcy do użycia w platformie ODR: contact@luggagedrop24.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 13. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę określa Polityka prywatności, dostępna pod adresem luggagedrop24.pl/polityka-prywatnosci.html.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych usług, zmiany operatora płatności lub zmiany warunków technicznych.
2. O zmianach Regulaminu Usługodawca poinformuje poprzez zamieszczenie ich pod adresem luggagedrop24.pl/regulamin.html z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed datą ich wejścia w życie.
3. Do umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny (art. 835–845 dot. umowy przechowania),
   • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • rozporządzenia RODO oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc. Postanowienie nieważne zastępuje się postanowieniem najbardziej zbliżonym do celu, jaki miało realizować.
3. Spory powstałe w związku z wykonaniem umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Jeśli Klient jest Konsumentem, sądem właściwym jest sąd wskazany w przepisach powszechnie obowiązujących.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na początku dokumentu.